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合理的車禍求償明細表
是一個理想目標狀態，如何提高目標達成率？
你要了解、盤點自己所具備的所有資源，並且能夠分類管理。
反之，如果你是要賠償的一方，也要清楚對方所提出相關資料的正當合理性
這篇文章會提出許多反例，來做討論。
合理的賠償金額 項目分類
有效分類，可以幫你打穩求償的基礎
賠償金額的項目，主要分為三大類：
1. 實支實付的部分：不是任何有收據、發票的都能稱之為實支實付
2. 需要釐清的部分：這裡我們不再討論肇事責任，將採以調解會、保險公司慣用的責任比例
責任較大以七成計算、較小的以三成計算。
3. 討價還價的部分：可以退讓、有商討空間，但其中有許多技巧
請看下方求償明細表，對照右欄「證明文件」
如果證明文件完全可以支持，每個項目要求的金額
就是比較沒有爭議空間、實支實付，可以直接列為賠償要求
滿足了合理性、合法性、正當性具備的條件。
要求賠償：理直氣壯！談判氣勢不可輸？
我們當然要舉一些反例，藉以說明
也可以防範你踏入雷區！
例1. 有人車禍後的傷勢是「腿部骨折」，後續經常往返醫院進行復健
期間有人可能不小心感冒了
順便回診時，在同一家醫院掛了耳鼻喉科門診
醫院的收據都長得一樣，因此可能不小心混在一起
但是「感冒」跟車禍應該沒有關係，產生的費用就不能向對方求償
例2. 車禍之後因為需要休養2個月以上，因此向公司請假後，回南部老家休養
休養期間從工作地點往返老家的高鐵票，能不能跟對方要求？
這不能要求！(是我們客戶實際的案例)
客戶抱怨說：要不是因為這個車禍，我何必工作中斷要回家休養？
我因為工作北上自己在外租房子，沒人可以照顧我，
所以我才回老家，有家人可以照顧我飲食起居啊！
這些費用都是因為這場車禍所衍生出來的，為什麼我不能要求？
在客戶主觀看來，這個要求非常地「合情合理」！
但是…
在旁人、調解委員、保險理賠客觀看來，這往返的高鐵票是否為一定必要的支出？
回老家可以是看家人長輩、同學聚會、辦理家裡的事…
目的不完全只有「車禍休養」！
有許多其他的附帶因素或目的，像這樣的要求會容易產生許多爭議空間
我們的做法通常會把這樣的金額納入「精神賠償」的範圍
因為車禍傷勢，造成我必須暫停工作，回老家請家人照顧休養
導致我與家人生活上的不便與困擾，甚至於連高鐵票的收據都不需要附上
實務上，我們在調解最後要拿捏一些數字時，尤其是要湊整數
會把這個說法兜上來，打出一張「哀兵政策」的牌
同樣的故事，不是向客戶一樣說得理直氣壯！
而是同樣的故事，要讓對方比較能夠產生「同理心」
往往也能讓對方賠償的意願稍有提升～容易達成和解
而不是糾結於：「我明明就….為什麼對方…..」的情緒漩渦中
旁觀者清、當局者迷
能夠跳脫自己的角色，嘗試以第三者角度來看整件事，你將能豁然開朗～
這是最大的差異～
因為當事人的情緒是直接的、而且隨著無法順利和解的時日累積
他們認為：因為你把我撞傷，你還有理跟我討價還價！
所以他們認為「理直氣壯」
但是這對於需要透過「溝通談判」的過程，一點幫助都沒有～
他只是不斷表達自我的情緒、不斷表達訴求
這反而讓旁邊要協助的人(調解委員)會認為這個人無法理性溝通
很有可能會往比較能理性溝通的那一方站
情況變得對自己越來越不利，但是他卻可能都不知道
賠償項目與金額的主客觀認知
例3. 車禍之後，醫院開的止痛藥效果不夠強！
自己又到藥局去買自己習慣的藥品
家人說西醫的治療，還需要有中藥的配合，才會好得比較完全、好得快
累積了一堆藥品、中藥的收據
認為這些應該也是「實支實付」的範圍吧？！
然而，如果這些藥品的使用
不是醫師在醫囑中要求的必要用藥
而是家人朋友意見、或自己用藥習慣
在保險理賠的規定範圍，當然不是必要、不是合理的理賠項目與金額了
例4. 上下班因為車子維修期間，沒有代步交通工具
只要有車資證明，都會比上下班工作，因傷勢無法自行開車、騎車通勤，要合理多了！
有一位來諮詢的客戶說：車禍之後腦震盪，讓我常常會頭暈！怕騎車會出什麼事
所以我後來上下班都坐計程車，這部分不能跟對方要求嗎？
要不是因為車禍，我又何必天天坐計程車？
他的公司在南港科技園區，不論是捷運、公車都是四通八達
他只坐計程車上下班，就比較容易受到質疑了
因傷無法自行開車、騎車上下班，最主要不是在於提出車資證明
而是診斷證明書是否有醫囑：建議多少期間內，患者不宜自行開車、騎車上下班
然後再提出通勤的車資證明，按照醫囑的時間計算
這才說得過去！
例5. 當然，也有別的案例
客戶因為是下肢骨折，休養結束後仍經常需以柺杖助行
那麼他要求他要擠捷運、擠公車，就反而是對方不講理了
這些依據，也不是傷者自己「感覺」還需不需要拐杖助行
而是他可以請復健科醫師評估，他目前行走的能力與狀態
開立出仍須以柺杖助行多久的診斷證明書
如此的爭議討論，才能是真的有憑有據，消除掉認知上的差異
賠償金額最常見的認知差異
1. 看護費用：診斷書只要有醫囑寫到「需專人照顧」、「需有人照顧」、「需專人看護」
都可以要求看護費用！
只是會依照你的傷勢需要照顧的程度，親人照顧也能依照一般看護的每日費用計算
行情依照不同地區而有所不同
2. 修車費用：依照法院的判決，會有所區分
工資部分是實支實付，零件更換部分則會以折舊計算
折舊的計算則需要看車子出廠的年份
3. 不能工作的薪資損失：最常見的就是請公傷假，薪資沒有短少
但是保險公司會以薪資沒有短少，而不理賠
這些都是保險公司慣用的說法，法院的判決已經行之多年
雇主因為勞基法提供的補償和車禍導致的傷勢休養而不能工作，是兩回事！
延伸閱讀：車禍理賠求償明細 常見爭議項目
精神撫慰金則有更多可以討論的部分
就留在後續的文章個別討論了