車禍腦震盪 合理賠償金額是多少？
看這個標題，你覺得「車禍腦震盪」，賠償金額多少合理？
A. 3~5萬 應該還算合理吧？！
B. 要看診斷書吧！診斷書從頭到尾醫師建議休養兩週左右 10萬可能嗎？
C. 還要看肇事責任啊～算你有經驗喔！對方全責啦
D. 超過20萬可能嗎？
以下個案適用於有「後遺症」者 並不適用所有的人，如果你的傷勢在6個月之後，已經沒有 頭痛 頭暈等症狀，就可以和解了。
如果你的症狀經過復健治療後只能緩解疼痛到可以忍受的範圍，復健治療 一停又跑出來就適用用今天的分享個案。
車禍腦震盪 個案經驗分享
原本這位客戶在結案時，非常高興
透過我們協助，讓她獲取一個她很滿意的理賠金額
本來要錄製分享影片
但是因為疫情關係以及她本人還是認為應該要低調
因此就不便公開。
我們完全尊重她的意願
而透過文字的部分，由我們整理出來她的案例
提供給其他正在遭遇類似狀況的人，有所參考
在保護個資的前提下，她是沒有意見的。
以下是我們整理出她個案經驗分享的五個題目
車禍發生後經歷2年的感想
Q1的回答：
我真的覺得五味雜陳，很感謝你們一路陪我走過來！
從一開始，對方因為有家人跟我在同一家公司上班，還曾經透過關係讓我主管給我一些壓力
我真的吞不下這口氣，有你們協助和打氣，我才能走到最後～
中間還有新冠肺炎的疫情，拖了一段時間
雖然我不是很了解車禍理賠，我到底能要求多少賠償？
但我相信你們的專業，還有就是當對方調解時，提出的條件，真的欺人太甚了
我沒有依仗著我的傷勢，而是請對方嘗試了解我所遭受的痛苦
但是對方竟然是「用錢打發我」的那種感覺
我完全不希望會再發生這兩年來的經歷了！
車禍處理過程中遇到的問題與困難
Q2的回答：
過程中最難熬的應該是跟對方調解時
和我自己家人溝通實際處理狀況的時候
調解時，對方根本不看我提出的單據，就是自己講自己的
講他自己認定的，對方當事人不怎麼講話，但是找了很強勢的姊姊來，很會講！
我是一個不太會講話的人，所以當場我也不會回嘴，都讓對方講
可是對方講的話，一次一次都讓我覺得又再度受傷
尤其在最後一次調解，對方好不容易從願意賠償的底線3萬提高到5萬
加上我已經申請的強制險理賠2.5萬多，第三責任險的保險理賠也沒說什麼
最後加起來已經11萬，對方的姊姊說：「這樣你還不滿足？！做人不要太貪心！」
這句話真的讓我很生氣、很受傷！
我不知道怎麼應對…
當調解委員也想勸我的時候，我當場眼淚就掉下來了～
幸好有你們在旁邊幫我說話
讓我到外面去整理我自己的情緒..
家人的部分，主要是因為處理的時間太長
在第二年後半，明知道是疫情延誤，家人已經開始說服我，不要跟對方要求太多
有10萬就可以了！
我自己覺得：明明車禍之後每天看我痛苦的家人、花時間照顧我的家人
怎麼會到最後還不是跟我同陣線呢？
他們不知道我在調解會所遭遇的難堪…
我也就盡量不再跟家人講我車禍處理的狀況
就只跟比較親近的同事朋友訴苦、還有跟你們討論
我知道跟其他無法支持我的人分享
只會得到不同意見，讓我無法堅持下去！
如果要我分享
我大概只能分享這個過程
我不知道其他人會遇到什麼狀況
但是我認為我的狀況，是因為我堅持到最後，應該就是這個原因了！
對方或保險公司人員處理理賠的態度
Q3的回答：
我在上一個回答，好像已經講完了…
其實對方本人對於車禍的責任不承認、沈默的態度，是我比較不能接受的
至少跟我道歉吧！明明肇事責任都是在他那邊 他是後車撞我前車
後來知道他有家人跟我同一家公司上班，是別的單位
我有感覺我的主管好像有被他的主管找去聊天
然後找我談談，叫我不要處理車禍弄到大家難堪…
這件事其實讓我耿耿於懷
因為車禍是我的私事，跟我上班有什麼關係？
我有跟主管表態，主管也就沒有再說什麼，但是我真的覺得很不舒服
然後是對方找來很會嗆的姊姊
整個調解會都是她在喊價…搞不清楚的人還以為這裡是菜市場，是在喊價殺價嗎？
有她在的時候，調解委員也不怎麼講話、對方的保險理賠也不講話
全部都變成她在講！我只要表達一點不同意…
就要被她「考卸」(台語) 就是嫌我要求太多、不能談，都是我的錯的意思～
感覺就是「情緒勒索」的高手！
對方保險理賠大多只是配合對方的姊姊而已
私底下打過幾次電話，但是我上班時間都不能接
他也沒有找別的時間打給我
我覺得他打來 可能也是我說服我接受他們的條件而已
所以我就沒有回電話
你們也告訴我，如果很重要。他應該會再積極一點來聯絡
如果不重要，就看他何時要連絡上
那我就知道，應該要這樣面對這些人了～
延伸閱讀：車禍理賠時你遇到的7個談判對手
自己面對vs.由專家協助
Q4的回答：
如果沒有你們的協助，我覺得我應該無法走到最後！
因為已經都要上法院了
我完全不懂上法院要怎麼回答
還有就是調解時，我也不知道要怎麼應對對方這麼強勢的態度
如果調解委員也一直勸
我真的很有可能只有拿到5萬或8萬，就跟對方和解了！
就是因為對方的態度，我真的很不爽
幸好有你們在旁邊幫我講話，否則我一生氣就講不出話來
我真的需要有你們 幫我講出心裡想說的話
你知道
當天你幫我說：「你們這樣的態度、提出的金額，換成是你自己有可能接受嗎？」
我當下眼淚就掉下來了…
真的很感謝你幫我仗義直言！
還有就是，有些話就算是我講出來
感覺好像很沒力道
有那種老王賣瓜、自賣自誇的感覺
像是你幫我講說，我車禍之後，腦震盪後續導致頭暈的狀況
還有持續嘔吐，是如何影響我工作和生活
就是我之前跟你描述的部分
我在還沒找你們的時候，有跟對方講第一次 對方有說請我好好休養而已
後來第二次我狀況持續沒有好轉，我也是同樣講
對方竟然回答說：「你上次也這樣講啊！」
聽起來，就好像我用自己的傷勢在跟他敲竹槓一樣
甚至於對方的姊姊很不耐煩說：
「劉小姐！腦震盪我們都知道 可能休息幾天就好了 頭暈很正常 應該沒幾天就好了吧？！」
她言下之意就是我是假裝的…
後來我有發現，當你幫我講出來的時候 對方好像就不太反駁了
好像是有別人驗證一樣！
所以同樣的事，真的從你們嘴巴講出來，效果就不同！
而且為什麼我是車禍受傷的人
我提出的要求就是我「太貪心！」
他們根本沒有經歷過一早起床頭暈嘔吐的痛苦，憑什麼這樣說我？
我又不是懷孕害喜，我還被婆婆嘲笑！這些難堪誰知道？！
再來就是在法庭上的應對，我非常感謝你們教我怎麼應對
讓我可以輕鬆面對法官
也真的如同你們說的程序，法官會問的問題都有充分掌握到
才讓我的訴訟順利進行
這對我一個從來沒上過法院的人來說，真的是莫大的幫助～
否則我一輩子都沒踏進過法院，真的感到非常恐懼！
最初認定的合理賠償金額vs.最後和解結果
Q5的回答
事實上我對於賠償金額沒有太具體的想法
因為我真的不知道為什麼我頭暈的狀況持續了半年，會不會好也不知道…
醫師就只有叫我一直吃藥而已
那這樣我到底應該要求多少賠償才合理？
我不想一輩子都吃藥啊！那我又該怎麼辦呢？
所以我才會找你們
我記得你有跟我說，這種狀況如果持續超過半年可能需要去了解是不是屬於永久的傷害
我當時在網路上找了很多資訊，可是都找不到跟我類似的狀況
真的很多腦震盪最後理賠好像就是3~5萬就和解了。
可是我認為，如果要我真的拿10萬以下我會不甘願！
我想至少15~20萬吧？尤其是對方的態度，我真的很不能接受～
說實話 我也不確定精神賠償應該要提出多少？
後來你有問過我 除了吃藥，平常有沒有影響到工作和生活
我說有時突然站起來會頭暈，但不是女生貧血的那種暈
尤其是起床時有15分鐘都會這樣
然後嘔吐的狀況，是在車禍後兩個月有慢慢減緩，吃藥之後就幾乎沒有了
當我看到你幫我整理的精神賠償金額
我真的也嚇一大跳！！！
這已經遠遠超過我原本預想的金額
經過這次訴訟，我才了解，原來這些都是預估的
重點在我們能呈現多少證據、證明 讓法官也能幫我們說話而已
最後我覺得最神奇的是你竟然能預知法官會請我們當庭和解！
在開庭前，我知道你有跟對方保險理賠再談一次
你想幫我再多爭取一些
原本保險理賠只開36萬，你跟他說加一點湊整數40萬
但對方保險理賠不同意！
然後你告訴我要怎麼說，最終會讓法官要求對方40萬和解…
沒想到，真的是這樣的結果～
真的出乎我意料之外！
我是當天聽到36萬 我已經覺得很不可思議了
因為前面一年半調解那麼多次 最高也才11萬還要含強制險…
我真的有說不出的感謝～
竟然有40萬 而且不含強制險！！！
延伸閱讀：車禍賠償請求明細表：溝通談判的必備工具
為什麼沒住院、沒開刀？車禍腦震盪可以理賠到40萬？
有人產生這樣的疑惑！
讓我們大概敘述這中間的過程
你也可以檢視一下，究竟差異在哪裡？
你可能不知道：
1. 這是一起兩台汽車的車禍
大家都知道，機車是肉包鐵，所以在台灣機車使用的密集度發生車禍事故，見血是常有的事
如果是汽車，除非是在高速高路，否則一般道路的意外，如果沒有超速的問題
人在汽車裡，應該是被保護的，也不至於會有什麼太嚴重的傷勢
其實，這也是對於大多數正常健康的人來說，輕輕撞一下應該不會有什麼太嚴重的狀況
也就是如此，事實上，這個案件的法官也認為不應該有如此嚴重的傷勢
這些是在文章內容中，你所不知道的！
而是我們必須掌握，並且能夠去證明，讓法官認同我們
才有可能走到最後的結果喔～
2. 這個案件從開始到處理的第一年多以來，金額都只落在8萬左右
無論調解幾次，強制險已經理賠2.5萬左右了
最多就是8萬，對方即使已經面臨被告、被判刑拘役25天，易科罰金2.5萬
也仍然維持這個金額，保險公司死守5萬元，對方當事人宣稱願意賠償3萬元
這就是他們認定「腦震盪」的理賠行情！
不可能比這還要多！
我們客戶自己認為如果能拿到總共18萬含強制險的話
就是她心中理想的理賠金額了～而且她也認為合理！
所以40萬是理賠的新高度囉？
另外，換成是你，要經歷這麼多次被刁難的調解、開庭，你是不是就放棄了？
可能拿著8萬就離開了呢？
3. 起訴狀客戶要求的標的金額我們設定在64萬左右
最終和解金額是40萬不含強制險
這兩句話是將近兩年堅持下來的結果喔！
當對方看到我們的起訴狀寫著64萬時，嗤之以鼻的態度雖然沒有直接表達出來
但是言談之間就很明顯地認為我們是「獅子大開口」、「太貪心」、「根本敲詐」
因此有許多讓客戶劉小姐越聽越生氣的話語，就變成她非要堅持下去不可的動力
這就是訴訟的本質
任何難聽的話語，到最後只能用結果來反擊
「不知道對方得知我們獲得法官認證的40萬賠償之後，會是什麼表情？」
這是劉小姐跟我走出法院時，雀躍地問我的問題…
我們也到了第二次民事庭，才得到保險公司最終提出的賠償金額36萬
直到最後一哩路，我們讓法官加碼到40萬和解
最核心的癥結點在哪裡？
最核心的癥結點，其實就是劉小姐在車禍之後的復原狀況
如果是輕微腦震盪，休養3~5天應該就沒有問題
然而她診斷證明書是開出休養2~3週，並且頭暈、嘔吐狀況持續超過2個月
雖然我們不是醫師，我們接觸的案件多了
也清楚知道，這應該不算輕微腦震盪
自從2020的5月疫情開始之前，劉小姐持續回診
並且超過六個月的用藥，來減輕她頭暈症狀
這已經很明顯可能有導致相關的後遺症，需要進一步的檢查與鑑定
我們也請她去安排後續的檢查，並且拿到鑑定報告
這個部分，就是她求償金額能夠提高的主要要素了
然而在法官這一關，也這麼輕鬆就過關了嗎？
不！
這個癥結點，也讓法官覺得奇怪
因此法官還特別去函詢了所有治療她的醫院
詢問她的醫師
問腦震盪是否跟車禍有關？是否需要鑑定？
事實上她被質疑的不只有這個部分
因為這個法官希望我們這個案件可以庭外和解
所以也設置了不少關卡
讓我們客戶覺得訴訟可能會困難重重…
你以為訴訟對手是對方嗎？是法官！
你沒看錯！
這個案件的確走到民事法庭訴訟時，真正的對手已經不是對方，而是法官！
對方當事人由於無法與我們取得和解
刑事判決25天拘役，在那之後，民事庭就委任他的保險公司理賠員出席
我們整理的資料法官先是問了對方保險理賠
保險理賠竟然說公司只審核4萬元賠償?!
法官當庭算一算，即使我們已經領了強制險2.5萬
其他損失列出來，也至少7萬！保險公司怎麼會提一個「4萬」而已？
法官請他回去重算，下次開庭再來提出金額陳報
當然，在這之前對於我們提出後遺症請求賠償的部分
由於金額比較大，也是對方攻擊的重點
法官也有意見！
但這畢竟是醫師已經鑑定過的，的確造成劉小姐的後遺症
法官只是附和著保險理賠，要求我們要再回去請醫師重新評鑑
光是這一趟程序，就花了至少半年
也剛好遇到新冠疫情，也就一起等了～
再次開庭時，法院請我們開庭前要去閱卷
我們才發現，不僅僅是請劉小姐回到評鑑後遺症的醫院
甚至於是急診的醫院、後來持續治療拿藥的醫院
法官都各自函詢診治過她的醫師…
還有…法官函詢她上班的公司，詢問她是否在車禍之後有請假？
請假多久？請假期間是否公司仍然有給薪？
當我們閱卷時，才看到法官對於我們提出請求賠償有許多質疑！這必須要解決喔！
所以我們仔細地翻閱了一遍所有舉證的資料
發現少了兩張診斷證明書
有可能讓法官以為這個後遺症跟車禍沒有什麼太大的關聯
這個狀況非同小可！
因為提出質疑的不是對方！而是法官啊～
幸好原本評鑑的醫師回覆了法官是完整而正確的資訊
證實了劉小姐說是的確有後遺症
我們也在開庭之前把少了的兩張診斷書給補齊了
那兩張診斷書，其中一張是劉小姐拿去申請強制險已經交給保險公司
幸好還有影本留底
另一張診斷書則是她認為內容都一樣，重複了！所以沒有提供出來
但是劉小姐不知道，日期不一樣！
日期很重要啊！那代表著她回診的連續性，也直接證明她的確因為車禍腦震盪持續回診
她在提供給我們資料之前，自己就先過濾拿掉了
差點虛驚一場！
補齊之後，加上醫師回函
對方保險公司也因為評鑑已經確立了，這一筆求償他們是無法閃避的
亮出底牌的時機 保險公司死守最後一道門檻
劉小姐的車禍理賠中間歷經了新冠疫情三級警戒、多次調解、法官質疑所有診斷證明書
所以不只函詢了她就診的醫院、評鑑的醫師、甚至於上班的公司
因此要等到這些訊息都回到法院，才會開庭
這中間也剛好是疫情期間，就等時間到了
法官第一次開庭曾經在法庭上告訴劉小姐：
「如果車禍之後休養期間公司有給薪的話，按照損害填補原則，
沒有薪資損失就不能要求賠償！」
所以法官就去函給劉小姐的公司，詢問她請假休養期間公司給新的狀況是如何
這個門檻，事實上找實際判例就可以跨過去
由於才三週左右，法官後來也不再追究
重點是在最後一次開庭
我們已經做好準備，並且開庭前已經把法官可能質疑沒有連續性的狀況
資料全都補足了，並且提出了希望50萬和解的提議
對方當然也有收到繕本
我們主動提出50萬和解的提議，這非常關鍵喔！
因為第一次開庭，我們已經知道法官希望透過「和解」的方式來終結這個案件
我們有掌握到這個訊息
因此我們順著法官的毛摸…提出了這樣的提議
這將是決定性的一個關鍵
讓法官採取對我們更為有利的態勢！
還記得第一次開庭，法官覺得保險理賠好像沒有做足功課
提出來的金額低得不像話 他竟然說公司只審核4萬
這的確很令人質疑！因為之前的調解保險公司說8萬、對方當事人要補3萬
最後的調解金額落在11萬就卡住了～
法官請他回公司重新計算後，下次開庭要提出正確的金額
最後一次開庭，中間隔了將近8～9個月
只有開兩次庭而已
中間的時間都是在等醫院、醫師和公司的回函
開庭前，我在劉小姐還沒到之前
就問了對方理賠，目前公司審核多少？
理賠說：36萬！
我問：你有收到我們的繕本吧？劉小姐希望50萬和解，你覺得有沒有可能再加一點？40萬可以嗎？如果可以，我會想辦法去說服劉小姐？！
理賠說：公司只有授權給我這樣的金額
我說：那好吧！只能看法官怎麼決定了
理賠說：你也幫忙勸一下劉小姐，36萬真的是極限了！
我說：這真的要看她本人的意思，我會轉達～
劉小姐到了之後，我告訴她保險公司今天開出36萬的理賠
她已經眉開眼笑了！因為遠比之前所說的5萬、8萬、11萬多出3倍啊～
但我告訴劉小姐，我們提給法官是50萬
所以進去之後，法官一定會再問我們這裡有沒有辦法下降一些？
我請劉小姐先說明這一路走來的心情，只能講重點引述不能廢話！
然後說願意降到45萬
相信我！最後法官會要求對方40萬和解！
劉小姐因為聽到36萬就很開心了，她沒想別的就照我說的做
果然，法官如同我們模擬的先問保險公司可以賠償的金額
對方說：公司審核授權的金額是36萬
法官問劉小姐：你說希望50萬是嗎？對方已經提到36萬，你要不要再調降一點金額？
劉小姐按照我跟她說的：
「法官！我自從車禍之後這一路走來不只傷勢讓我痛苦，打官司也讓我覺得壓力很大，真的感謝有今天的結果，現在也快過年了，我也希望這件事快點結束，我願意降到45萬！」
法官問：「我知道你辛苦了，你補齊的資料我也都看過了，沒有問題了！這樣好了請對方加到整數40萬吧！我請對方理賠出去打電話給他主管，請他跟主管報備！」
劉小姐說：「好的！謝謝法官，我可以接受！」
保險理賠聽法官說的走出法庭去，打電話給他主管
我們跟法官開始聊天，等對方確認好回來
對方保險理賠回來之後，很明確就是回報40萬
這個金額是不含強制險的喔！
然後我們就當庭寫「和解筆錄」
這個案件就到這邊結束了。
為什麼會按照我們預設的劇本走到40萬和解？
如果你有仔細看我們文章的內容
裡面其實有非常多的細節，如果不是有經驗的人，是幾乎無法掌握到的
也絕對不是你看完文章、或者透過諮詢
得到答案之後 就可以執行出成效的！
像是：你如何觀察法官針對這件案子他想要請你們和解來結案？還是他想要審理到底？
你如何觀察保險理賠有沒有那個權限可以跟你談到你理想範圍的賠償金額？
如果沒有，你該怎麼辦？
你如何確認請醫師評鑑的結果，是拿來攻擊你還是來幫助你要求理賠？
你如何拋出一個前設議題，最後引導成趨近於你要的目標(40萬)？
如果你處理車禍沒有概念、思緒一團亂
如果你急於要求對方理賠、不想抽絲剝繭去提出證明
如果你不敢面對訴訟、調解，覺得溝通衝突很麻煩、很想快點解決掉
如果你發現，原來你要面對的對手不只是對方而已、還有對方保險理賠、調解委員、法官
他們都會拋出很多問題，要你面對、說明解釋，你覺得自己會處理不來…
你有可能無法走到我們預設劇本的1/3不到喔～
當然這個個案真的比較久，主要是中間有疫情的關係
說實話，劉小姐個性算是比較樂觀
重點是她原本設定只要拿到15~20萬就覺得可以了
她對於這一切都沒有概念的情況下
只有一步一步地相信我們，一個一個幫她解決掉途中遇到的問題
才有了這樣的結果喔！