車禍理賠談判時如何識破「假議題」？
什麼是「假議題」？
什麼是「假議題」？你以為只有在政治口水中，才有「假議題」嗎？
事實上，只要在立場不同、需要溝通協調的事件裡
就有應用「假議題」的空間！
像是在車禍理賠的談判溝通過程中，
受害求償的一方希望「灌水」來獲得較優渥的賠償金額
肇事賠償的一方可能「擺低姿態」或「打死不認」來規避或減少要負責賠償的責任與金額
只是你如何識破？要如何應用？才能讓談判的結果更能獲得雙方共識！
還有…我真的很想提醒你：
識破又如何？你要直接戳破嗎？
這裡的每一步你都應該仔細思量後，再出招或接招喔～
假議題的各種型態
「假議題」就像是在立場針鋒相對的談判現場、博弈、訴訟攻防…等
幫自己戴上一個不將真正情緒喜怒形於色的面具，算是一個保護傘目的就是讓對方暫時摸不清我們的底細、猜不出我們的底牌
這在談判初期是非常重要的喔！
資訊只能選擇性地公開，不能夠立馬梭哈(showhand)很多人也會解釋為「擠牙膏」，但其實那實在是比較低端的手法
而我們所要討論的「假議題」只是讓過於衝突尖銳的理賠談判
轉嫁到假議題上，目的是要產生一些柔和軟調的緩衝潤滑空間
來幫助彼此在爭執的項目上，能有更多時間和資源去思考利弊得失、進退應對
如果你期待看到「血流成河」，那恐怕會有些失望了～
我先把醜話講在前頭囉！
很多在生活中直言不諱的狀況，導致了更多的爭吵
常常說：「我這個人講話就是比較直，請多包涵見諒！」
其實在心理學上，這樣是「巨嬰化」的包裝前提先合理化自己的行為，然後粗暴地執行語言暴力不加思索地、毫不掩飾地把自己的訴求拋出去，而完全沒有考慮後果
接下來對方怎麼接招？
回應反彈的力道自己是不是接得住？
例如：
男女朋友在一起，女方要求男方要達到某些條件，否則就以「分手」作為威脅的手段「分手」就是假議題，可是…
這一招如果用久了，通常會導致手段不小心就變成「結局」收尾的慘況假議題就變成真議題了！
一旦關係破裂，要修復的話可能要付出蠻高的成本或代價
車禍理賠談判過程中的「假議題」
在車禍理賠的談判中，相信很多人也不想導致談判破裂因此會不斷尋求所謂「合理的賠償金額」，希望在合理的範圍內，保持著利益的平衡同時追求利益極大化的可能！
不論是受害求償者、肇事賠償者，兩者的心態都是如此
然而當你遇到勢均力敵的對手時，你也需要衡量著每一次對話中的資訊
當你遇到比你手段高明的對手時，你要如何轉化自己的劣勢？
當你遇到條件都不如你的對手時，自己的優勢很有可能變成劣勢喔！尤其在「精神賠償」這一項請求中
如果你是一個有房有地經濟條件不錯的受害者，而肇事對方只是靠勞力維持有一頓沒一頓的人
事實上，在法院想要拿到較高的精神賠償判決
這是相對的情形，在社會輿情考量下，通常真的都不會太高！
如此你也可以理解，目前政府大力推動的「國民法官」立意也是如此法官承載著人們的期望，在下判決的時候，都要考量雙方的狀況
因此通常許多受害求償者，在車禍談判初期很難估計究竟要提出多少的精神賠償金額
並且為此而感到困擾！
事實上正是因為它本身是一個在談判中很容易落入「假議題」的求償項目有人想利用精神賠償來提高求償金額，這是一種戰術但是知道要用戰術，實際上卻不會應用的大有人在！
畢竟「外行看熱鬧、內行看門道」
直到在調解會上，才發現直接最先不列入討論的就是「精神賠償」這一條～
因為其實這是大家都知道的「潛規則」！
既然是假議題，你想認真對待得到的答案也大多是不明確的回應喔！
變相的「假議題」
某天，小編在臉書上看到同學把自己小孩不會寫的數學題目丟上來求解
小編小時候數學還不錯！立馬回應要幫同學解題
這一題還蠻簡單的，但是你也會看到「假議題」也在裡面！
小編先幫你回想
1.三角形面積公式：底x高÷2
2.梯形面積公式：(上底＋下底)x高÷2
因此只要套用公式和題目的條件就可以解出答案題目說明三角形ABE面積是梯形面積的一半套用公式簡化等號兩邊後 就會得出答案囉！
假議題並不是用來欺騙
而是假借這個議題發揮來讓真正的問題或答案，有時間浮現出來
或者還不能讓真正的問題或答案出現時，則必須利用假議題來稍微拖延一下
你如果還記得國中、國小的數學
將會發現，這個題目當中的假議題就是「高」
往往許多人會想要先去求「高」究竟是多少？才認為可以求得真正的解答！
反觀發生車禍之後，
針對肇事責任，光是方向燈有沒有打？打了幾秒？
請求賠償的項目修車哪些品項不正確？明明就沒有撞到那個部位！
賠償金額的證明單據不明確！
到底有多少是真正的議題？又有多少是假議題？
你能分辨得出來嗎？
實際應用的案例
有次小編陪客戶開偵查庭，對方竟然請來律師，客戶的狀況是互告過失傷害
在偵查庭當中，律師當然要發揮功能，滔滔不絕地講…
出來之後，小編發現客戶面有難色，問了才知道客戶完全沒有發言的餘地
都讓這律師把時間用光了～
客戶在偵查庭也擺明不想再去調解
然而對方律師在偵查庭後又開始糾纏
嘴上一直說著要表現誠意，請客戶給他一次機會…
可是……….
旁邊小編聽著，心裡OS：「如果是這樣，請問律師你的當事人要不要先表現誠意，直接撤告？」
當然小編不會這樣衝動去攪局
因為我們通常會觀察對方自始至終的言行是否一致？
前前後後除了偵查庭內到偵查庭外，搞了快30分鐘
客戶明顯已經被纏住，眼看客戶可能要準備「洗臉」這名律師
小編還是出手相救好了！
小編提議：「律師這樣好了，我們X先生目前表態已經很明確！
如果如同您說目前對方委由您全權處理，至於要提出相當誠意來促使我們有和解意願，我這邊先提一個條件，可以請律師先問問您當事人是不是同意？」
律師問：「什麼條件？」
小編說：「由於刑事部分，現在是互告過失傷害的狀態，您也看得出來，我們X先生傷勢比較嚴重，肇事責任相對也比較小，至於對方提告我們尊重是他的權利，如果要和解，您看過往的判例，如果我們堅持不和解，可能您當事人被判刑2個月不為過，如果您可以跟當事人說明，我們希望以6萬元作為刑事部分的和解條件，至少這部分先做一個停損點，是不是有機會呢？」
小編再次強調：「這個提議我並未跟X先生說明，我只是覺得現在再繼續跟X先生談下去，如果沒有一個明確的目標，可能都是浪費彼此的時間。我也要向X先生抱歉！這樣自作主張…還是請律師協助跟對方當事人先就這部分談看看？」
就這樣，我終於解救了客戶、其實也解救了對方律師
因為不可能有結果啊！
律師最終也知道，他能不能、要不要去說服他自己的當事人「撤告」＋「給6萬可以沒有前科」？
否則這兩人要在偵查庭外、沒有冷氣、大家都滿頭大汗的情況下
談出什麼結果呢？
小編這裡用6萬元的刑事和解，做一個「假議題」阻絕掉這無止盡的迴圈
同時也是放了一個餌
我們要來測試對方口中所說的「誠意」到哪裡？
過了一陣子，客戶問小編，有沒有問對方律師同不同意小編提議的和解條件？
小編問客戶，你覺得對方會真的考慮嗎？
如果是，就他們手中現有的資料，聯絡你根本不是難事
他可以直接找你，可能跟你談不要6萬，問你3或4萬行不行？
而不是都不跟你聯絡！
這樣的測試就知道對方當下所說的「誠意」是不是假議題了？
客戶也就知道，我們所說的6萬元也是一個「假議題」
看到這裡，你是否明白「假議題」在這些過程中扮演的角色了呢？